Wie stellen Sie sicher, dass so wenig wie möglich Retouren entstehen?

Zunächst die gute Nachricht. Türschwellenrampen werden nicht oft retourniert. Eine Schwellenhilfe ist kein Spontankauf. Die Menschen denken sorgfältig über den Kauf einer Türschwellenrampe nach und ändern daher ihre Meinung nach dem Kauf nicht mehr. Wenn eine T:urschwellenrampe zurückgegeben wird, liegt das in 95 % der Fälle daran, dass bei der Messung der Schwelle und dem Erfassen der Maße ein Fehler gemacht wurde.

cm und mm

Wir haben viele kleine Größen, Schwellenhilfen sind ab 4 mm erhältlich. Die Kunden verwechseln oft Millimeter und Zentimeter. So kann es vorkommen, dass ein Kunde eine 4 mm Schwellenhilfe bestellt, weil er eine 4 cm-Schwellenhilfe braucht. Deshalb geben wir auf der privaten Website alle Größen in Zentimetern an. Eine 4 mm hohe Schwellenhilfe ist also 0,4 cm hoch. Die volle Größe der Schwellenhilfe ist dann 0,4 x 4 x 90 cm. Auch das kann die Kunden verwirren. Denn es wird immer noch die Größe von 4 cm angegeben. Die Kunden denken dann, dass diese Schwellenhilfe eine Erhöhung von 0,4 auf 4 cm hat. Daher lautet die beste Beschreibung: 0,4 x 90 cm. Es ist ratsam, irgendwo in der Beschreibung zu erwähnen, dass die Tiefe 4 cm beträgt. Schließlich haben die Kunden oft Fragen zum Neigungswinkel. Es ist ratsam, diese Art der Beschreibung für alle Schwellenhilfen bis zu 2 cm zu übernehmen.

Bilder

Viele Bilder zu posten ist immer gut. Wir haben auch Bilder, die die Größe zeigen. Das ist auch eine gute Möglichkeit, um die Größe zu zeigen. 

Die Tür kann nicht mehr geschlossen werden

Die Tür lässt sich nicht mehr schließen'. Dies ist ein häufiger Grund für die Rückgabe einer Schwellenhilfe. Tatsächlich messen die Kunden die Schwelle oft bei geschlossener Tür. Daher ist es immer ratsam, bei der Beratung oder bei einem Telefongespräch über Schwellenhilfen zu erwähnen, dass die Schwelle bei geschlossener Tür gemessen wird. 

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es mit ein paar kleinen Anpassungen auf der Website und einer guten Beratung sehr einfach ist, Rückgaben zu vermeiden.